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昨天晚上到万达步步高超市逛了一圈（平时去的不多），随便买了点东西就去结账。看到收银台通道人不多，自助结帐的队伍倒是挺长的。于是我毫不犹豫的就到了人工收银通道准备去买单，结果在收银台旁边看到一个小牌子上面写着：收银台只收取现金及刷卡，微信及其他手机支付方式请移步到自助收银机买单，我们将竭诚为您服务，感谢配合！看到牌子立马让我产生了几个疑惑。
1.整个常德大大小小的超市，好像还没有看到其他超市在收银台只收现金和刷卡的。搞得自助结帐的排起长队，而人工收银通道却没有几个人，这是商家想节约人工成本吗？这就像银行的霸王条款一样，取款机前面排起了长队而人工柜台前面却显得很清闲。 2.现在很多市民都习惯了这种快捷支付的方式，身上现金也都不会很多，到哪里消费都是用手机就行了。你这根本就没有从消费者的实际情况去考虑，你又怎么竭诚为消费者服务？你这是和微信、支付宝有仇吧？ 3.开启自助结帐模式，根本上也就是为了缓解人工结账的压力，可以让消费者更快的结完帐。至于支付方式也应该是让消费者自己去选择，等着消费者排了好久的队伍拿起手机准备买单时，突然发现你这小牌子上面写着不支持手机买单。如果这个时候消费者确实没有那么多现金，又要到自助通道去重新排队，这不是折腾吗？要不然你就搞一个大的醒目的牌子挂在大门口，从消费者进超市大门就可以了解你们卖场手机支付只能去自助通道。 个人观点就是既然手机支付现在相当普遍了，你就不要限制他，除非是政府取缔这种方式。如果只是个别商家的行为，我倒觉得这种替消费者考虑不周的方式还是欠妥。 描述：触屏版 图片：1596244331  |
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1楼#
发布于：2020-08-05 12:42
帖内置顶 – – 2020-08-05 15:22
顾客朋友您好， 我是常德万达步步高的 前台负责人，对于给您带来的不愉快的购物体验我们深感抱歉 ，我们已经迅速的整改到位，现在来超市购物，顾客朋友可以选择自己所喜欢的支付方式 ，在自助收银台或是人工台付款 。感谢您的关注。
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2楼#
发布于：2020-08-01 11:49
帖内置顶 – 步步高常德超市 – 2020-08-05 12:31
制约这种把方便留给自己，把麻烦留给顾客唯一有效的办法就是用脚投票，让它们自己玩自己的
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7楼#
发布于：2020-08-01 10:56
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8楼#
发布于：2020-08-01 11:38
经历过一次自己自助微信付款，决定下次再也不去了，这样子作死的是他们自己，常德多的是超市，非得去服务差的？消费者是有多贱？不要求你学胖东来，起码的服务还是要有的！如果不做改变，能撑满两年算我输。常德关门的步步高好像已经不下三家了吧？反正不在乎多关一家。
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12楼#
发布于：2020-08-01 13:54
看楼主超市买个单写这么多，也是个不怕麻烦的人嘛，自助支付其实很简单的，手机号码都是绑的微信，输入手机号码就可以接账了
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13楼#
发布于：2020-08-01 15:54
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16楼#
发布于：2020-08-01 21:32
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25楼#
发布于：2020-08-05 12:42
顾客朋友您好， 我是常德万达步步高的 前台负责人，对于给您带来的不愉快的购物体验我们深感抱歉 ，我们已经迅速的整改到位，现在来超市购物，顾客朋友可以选择自己所喜欢的支付方式 ，在自助收银台或是人工台付款 。感谢您的关注。
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